Veri Sahibi Başvuru Prosedürü

1. Amaç ve Kapsam

Bu prosedür, Glossa hizmetlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin veri sahibi başvurularının alınması, doğrulanması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasına dair usul ve esasları açıklar.

Başvuru süreci; web, mobil, masaüstü istemcisi, tarayıcı eklentisi ve API hizmetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar.

2. Başvuru Kanalları

Veri sahibi taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

• İletişim formu
• E-posta: [email protected]

Talebinizin hızlı sonuçlandırılabilmesi için açıklayıcı bir konu başlığı ve iletişim bilgilerinizi başvuruda belirtmeniz önerilir.

3. Kimlik Doğrulama

Başvuruların yalnızca ilgili veri sahibi tarafından yapıldığının doğrulanması için, makul ölçüde ek doğrulama bilgisi talep edilebilir. Bu adım, kişisel verilerin yetkisiz kişilere açıklanmasını önlemek için uygulanır.

4. Başvuruda Yer Alması Gereken Bilgiler

• Ad, soyad ve başvuruya konu hesap ile ilişkili iletişim bilgileri
• Talep edilen hak veya işlem türü (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.)
• Talebin dayanağına ilişkin kısa açıklama
• Varsa destekleyici belge veya ekran görüntüsü

5. Başvuru Türleri

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki talepleri iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim ve bilgi talep etme
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silme veya anonimleştirme talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Talebinizin üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına yansıtılmasını isteme

6. Değerlendirme ve Yanıt Süresi

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin karmaşıklığı veya ek doğrulama ihtiyacı halinde, sürece ilişkin ara bilgilendirme yapılır.

7. Ücretlendirme Esası

Başvurular kural olarak ücretsiz değerlendirilir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde ücret talep edilebilir.

8. Başvurunun Reddedilebileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda talep kısmen veya tamamen reddedilebilir:

• Talebin açıkça dayanaksız, aşırı veya kötüye kullanım niteliğinde olması
• İlgili verinin mevzuat gereği saklanmasının zorunlu olması
• Üçüncü kişilerin hak ve özgürlüklerini ihlal riski doğurması
• Başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanamaması

9. Yetkili Kuruma Başvuru Hakkı

Başvurunuzun sonucu ile ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili veri koruma otoritesine başvuru hakkınız saklıdır.

10. İletişim

Sürece ilişkin tüm sorularınız için iletişim sayfamız veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.